Termos de Serviço dos planos mensais.

1.Quem presta o serviço

Quem contrata (o seu negócio) é chamado aqui de cliente.

2.O que está incluído em cada plano

Essencial (R$ 359,99 por mês):

• site institucional com até 5 páginas, com domínio e hospedagem incluídos enquanto o plano estiver ativo;
• manutenção mensal do site e 1 atualização de conteúdo por mês;
• 8 posts por mês nas redes sociais, com arte e legenda;
• ficha do Google (Google Meu Negócio) configurada e otimizada.

Completo (R$ 597,99 por mês): tudo do Essencial, mais:

• atendente com IA no WhatsApp e no Instagram, com agendamento automático, lembrete e resumo diário (veja o item 7);
• 20 posts por mês com artes elaboradas, no lugar dos 8;
• ficha do Google ativa, com post toda semana e resposta às avaliações;
• 4 atualizações de conteúdo por mês no site, no lugar de 1;
• relatório mensal de desempenho e suporte prioritário.

Atualizações e posts que não forem usados num mês não acumulam para o mês seguinte. Serviços fora do plano, como sistemas sob medida, lojas virtuais com pagamento ou tráfego pago, são orçados à parte.

3.Preço, primeiro mês grátis e cobrança

• O plano é uma assinatura mensal, cobrada no cartão de crédito pelo Mercado Pago. A ACTech não vê nem guarda os dados do seu cartão.
• O primeiro mês é grátis: a primeira cobrança acontece um mês depois da data da assinatura, e as seguintes, todo mês na mesma data.
• A assinatura renova sozinha todo mês até ser cancelada.
• Não há taxa de adesão nem de implantação.
• Se o preço mudar, você é avisado pelo WhatsApp com pelo menos 30 dias de antecedência e pode cancelar antes de o novo valor valer.
• Se o pagamento não passar, a gente avisa. Depois de 15 dias sem pagamento, o serviço pode ser suspenso até a regularização.

4.Prazo de entrega e garantia

O site fica pronto em até 5 dias úteis, contados a partir do dia em que chega o material básico: logo (se tiver), fotos, textos ou informações do negócio, horário e contatos. Se faltar alguma coisa, a gente avisa no mesmo dia.

Garantia: se o site não ficar pronto nesse prazo por motivo da ACTech, a mensalidade do segundo mês não é cobrada. O tempo em que a ACTech está esperando material, resposta ou aprovação do cliente não entra na conta.

5.Como o trabalho acontece

• Tudo é combinado pelo WhatsApp: material, prévias, aprovações e pedidos de mudança.
• O site e os posts são mostrados antes de ir para o ar, e você pode pedir ajustes.
• Para publicar no Instagram e cuidar da ficha do Google, você dá acesso às contas. As contas continuam sendo suas.
• Você é responsável por ter o direito de usar o material que manda (fotos, logos, textos) e por manter as informações do negócio corretas, como preços, horários e endereço.

6.O que fica com você

O conteúdo do site, as fotos, os textos e as artes feitas para o seu negócio são seus. Os perfis no Instagram e a ficha do Google são seus desde o início. O domínio é registrado e pode ser transferido para o seu CPF ou CNPJ, como explica o item 9.

7.Atendente com IA (plano Completo)

• A IA responde com base nas informações que você aprova: preços, horários, endereço, serviços e regras do negócio.
• A IA pode errar ou não saber responder. Quando isso acontece, ou quando o cliente pede uma pessoa, a conversa passa para você. Revise as conversas sempre que puder.
• Ela não dá diagnóstico, orientação médica, jurídica ou financeira, nem fecha valores fora do que foi configurado.
• O funcionamento depende de serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram e Meta, e das regras deles. Mudanças ou quedas nesses serviços podem afetar o atendente.
• O agendamento usa a agenda que você indicar. Confira os horários marcados.

8.Cancelamento e direito de arrependimento

• Sem fidelidade e sem multa. Você cancela quando quiser, pelo app ou site do Mercado Pago (em Assinaturas) ou pedindo pelo WhatsApp.
• O cancelamento vale para as próximas cobranças. O mês que já foi pago continua funcionando até o fim.
• Cancelando durante o mês grátis, nada é cobrado.
• Direito de arrependimento: você pode desistir em até 7 dias da contratação (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Se algum valor tiver sido cobrado nesse prazo, ele é devolvido integralmente.

9.Depois de cancelar

• Em até 15 dias, a ACTech entrega os arquivos do site e transfere o domínio para o seu CPF ou CNPJ, se você quiser.
• A hospedagem e o atendente com IA param ao fim do último período pago.
• Os posts publicados continuam no seu Instagram.

10.Dados pessoais

O tratamento de dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a Política de Privacidade. No atendimento com IA e no agendamento, a ACTech trata dados dos seus clientes em seu nome: você é o controlador desses dados e a ACTech é a operadora. A ACTech usa esses dados só para prestar o serviço, mantém sigilo e apaga o que não precisar guardar quando o plano termina.

11.Limites do serviço

• A ACTech se compromete a fazer o trabalho descrito aqui com cuidado. Ela não garante posição específica na busca do Google, número de seguidores, clientes ou vendas, porque isso depende de muitos fatores fora do controle dela.
• Quedas ou mudanças de serviços de terceiros (hospedagem, Google, Meta, Mercado Pago) podem afetar o serviço por um tempo. A ACTech trabalha para resolver o mais rápido possível.

12.Mudanças nestes termos e foro

Se estes termos mudarem, você é avisado pelo WhatsApp com 30 dias de antecedência, e a data da versão no topo desta página é atualizada. Fica eleito o foro de Brasília, DF, sem prejuízo do seu direito de buscar a Justiça na cidade onde você está, se for o caso.